Ang isa sa mga karaniwang mali ay ang hindi pagbibigay ng tamang impormasyon. Kapag nag-contact ka sa support, laging isama ang iyong username, email, at detalye ng problema. Huwag magpadala ng maraming mensahe nang sabay-sabay; maghintay ng sagot. Ang isa pang mali ay ang pag-contact sa maling channel. Ang ok9 ay may live chat, email, at social media. Gamitin ang live chat para sa mabilis na sagot. Huwag magbahagi ng iyong password o OTP sa kahit sino, kahit na sabihing taga-support sila. Ang lehitimong support ay hindi kailanman hihingi ng iyong password.
Upang maiwasan ang mga problema, basahin ang FAQ bago mag-contact. Maraming sagot ay naroon na. Kung tungkol sa deposito o withdrawal, tiyaking tama ang iyong account number at pangalan. Ang maling impormasyon ay magdudulot ng delay. Kung may hindi pagkakasundo sa bonus, i-screenshot ang promo at ang iyong taya. Kapag nag-email, gumamit ng malinaw na subject line. Huwag magalit o gumamit ng masasamang salita; ito ay makakasira ng iyong kaso. Kung hindi ka nasagot sa loob ng 24 oras, mag-follow up nang magalang. Tandaan, ang support ay para tumulong, kaya maging mahinahon. Sa ok9, ang priority support ay para sa Gold at Platinum VIP, kaya kung regular ka, maaaring mas matagal ng kaunti. Sa pamamagitan ng pagsunod sa mga tip na ito, malulutas agad ang iyong problema.
